Question 1

¿Cómo hago mi pedido?

Accepted Answer

Elige tu plan en el sitio y confírmalo por WhatsApp. Nuestro equipo te ayuda a definir tu plan, fecha de inicio y zona de entrega.

Question 2

¿Cuándo debo hacer mi pedido?

Accepted Answer

El cierre de pedidos es cada viernes a las 8pm para la semana siguiente. Te recomendamos confirmar antes para asegurar tu lugar.

Question 3

¿En qué zonas entregan?

Accepted Answer

Entregamos en Puebla y Cholula. Escríbenos por WhatsApp para confirmar si llegamos a tu colonia.

Question 4

¿Qué días entregan?

Accepted Answer

Entregamos una vez por semana, los domingos, con toda tu semana de lunes a viernes lista de una sola vez.

Question 5

¿El precio incluye la entrega a domicilio?

Accepted Answer

Sí, la entrega está incluida en todos los planes. No hay costo adicional por el envío dentro de nuestra zona de cobertura.

Question 6

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios publicados ya incluyen IVA. Sin cargos ocultos.

Question 7

¿Cómo llega empacada la comida?

Accepted Answer

En una caja organizada y etiquetada por día. Cada platillo viene en recipiente sellado listo para refrigerar. No necesitas ningún contenedor adicional.

Question 8

¿Tengo que calentar la comida o viene lista para comer?

Accepted Answer

La mayoría de los platillos son listos para comer o solo requieren un calentamiento rápido de 2 a 3 minutos en microondas. Todo viene indicado en la etiqueta.

Question 9

¿Qué pasa si tengo alguna alergia o intolerancia?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp antes de confirmar tu pedido. Hacemos lo posible por adaptar tu menú o indicarte qué platillos evitar según tu caso.

Question 10

¿Puedo cancelar o pausar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp. Sin penalizaciones ni trámites complicados.

Question 11

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue la entrega?

Accepted Answer

Coordinamos contigo previamente el horario de entrega. Si surge algún imprevisto, te avisamos antes de llegar para encontrar la mejor solución.

Question 12

¿Cuánto dura fresca la comida?

Accepted Answer

Nuestros platillos conservan su frescura toda la semana gracias a nuestro empaque especializado y nuestro proceso de conservación. Los primeros días se mantienen refrigerados y los de jueves-viernes se ultracongelan justo después de prepararse, para que los recibas siempre en su punto óptimo.

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